Laskutus

Laskutus tapahtuu sopimusehtojen mukaisesti laskutusjakson alussa, ellei tilauskohtaisesti ole muuta sovittu.

Kaikki lähetetyt laskut valitsemastasi laskutustavasta riippumatta arkistoituvat Oma Fonectaan, josta löytyy laskuhistoria 14 kuukautta taaksepäin. Kirjaudu Oma Fonectaan osoitteessa oma.fonecta.fi. Käyttäjätunnuksena toimii oma sähköpostiosoitteesi.

Oma Fonectassa voit maksutta

• tallentaa ja tulostaa itsellesi laskukopiot
• muuttaa laskutustapaa (paperilasku, verkkolasku, sähköpostilasku) ja siihen liittyvää laskutusosoitetta. Muutos astuu voimaan seuraavalle laskullesi.
• siirtää laskun eräpäivää maksutta 10 päivää eteenpäin

Saat laskuistasi laskukopion myös olemalla yhteydessä asiakaspalveluumme.

Voit siirtää laskusi eräpäivää 10 päivää osoitteessa oma.fonecta.fi tai voit neuvotella maksujärjestelystä asiakaspalvelumme kanssa.

Jos olet sopinut maksusuunnitelmastasi Fonectan asiakaspalvelun kanssa, ole yhteydessä asiakaspalveluumme, niin katsomme kanssasi sopivan ratkaisun. Tällöin vältyt ylimääräisiltä perintäkuluilta ja koroilta.

Jos olet sopinut maksusuunnitelmastasi CreditVisorin kanssa, olethan yhteydessä suoraan CreditVisoriin: asiakaspalvelu@creditvisor.fi tai puhelimitse 09 47 655 655 (klo 9-20).

Jos olet sopinut maksusuunnitelmastasi PayEx Suomi Oy:n kanssa, olethan yhteydessä suoraan PayExiin: asiakas@payex.com tai puhelimitse 020 140 4210.

Ole yhteydessä asiakaspalveluumme.

Asiakaspalvelu tarvitsee seuraavat tiedot asian selvittämiseksi:

• molemmat maksupäivät,
• tilinumerot, joihin laskut on maksettu sekä
• tilinumero, johon ylimääräinen suoritus palautetaan.

Halutessasi voimme kohdistaa ylimääräisen suorituksen myös tuleviin laskuihin.

Ole aina yhteydessä mahdollisimman pikaisesti asiakaspalveluumme, jotta lasku ei etene perintään virheen vuoksi. Varauduthan ilmoittamaan maksupäivän ja tilinumeron, jonne virheellinen suoritus on maksettu.

Mikäli kyseessä ei ole Fonectan tili, asia pitää selvittää tilinomistajan kanssa. Ole tällöin yhteydessä omaan pankkiisi ja ilmoita asiasta asiakaspalveluumme.

Mikäli olet maksanut laskusi oikealle tilille, mutta väärällä viitenumerolla, ole yhteydessä asiakaspalveluumme. Saamme kohdistettua suorituksen oikeaan laskuun. Varauduthan ilmoittamaan asiakaspalveluumme laskunumeron, maksupäivän ja maksetun summan.

Mikäli olet maksanut laskun juuri ennen maksumuistutuksen lähetystä, on mahdollista, että suoritus ei ole ehtinyt kirjautua reskontraan ennen muistutuksen lähetystä. Muistutus on tällöin aiheeton. Muissa tapauksissa ole yhteydessä asiakaspalveluumme.

Lasku tulee maksaa viipymättä, niin vältyt ylimääräisiltä kuluilta. Mikäli tarvitset lisää maksuaikaa, ole yhteydessä asiakaspalveluumme.

Mikäli et tiedä, mitä kyseinen lasku koskee tai sinulla on jotain muuta laskuun tai sopimukseen liittyvää kysyttävää, ole yhteydessä asiakaspalveluumme.

Mikäli sinun tarvitsee sopia maksusuunnitelmasta, ole yhteydessä suoraan laskulla näkyvään perintätoimistoon:
PayEx: asiakas@payex.com, puhelin 020 140 4210.
CreditVisor: asiakaspalvelu@creditvisor.fi, 09 47 655 655

PayEx Suomi Oy hoitaa Fonectan lasku- ja maksuliikennettä sekä laskujen perintää. PayEx Suomi Oy:n yhteystiedot: asiakas@payex.com, puhelin 020 140 4210.

CreditVisor hoitaa Fonectan lasku- ja maksuliikennettä sekä laskujen perintää. CreditVisorin yhteystiedot: asiakaspalvelu@creditvisor.fi, puhelin 09 47 655 655.